Как забронировать нашу экскурсию

Проведение экскурсий в условиях пандемии COVID-19

Учитывая текущую ситуацию, связанную с распространением вируса covid-19, мы рекомендуем выбирать экскурсии на свежем воздухе, где легко соблюдать дистанцию между участниками. Мы также рекомендуем бронировать экскурсии для небольших групп. Забронированные экскурсии будут проводится только для Вас/ Вашей группы. При желании и для больших групп мы можем предложить гарнитуры аудиогида, использование которых позволят членам экскурсионной группы соблюдать между собой безопасную дистанцию, но при этом хорошо слышать гида.

Если у Вас возник интерес к какой-либо из предлагаемых нами экскурсий, услуг или активных туров, пришлите нам свою заявку или забронируйте экскурсию on-line. Это можно сделать по телефону, написав нам по электронной почте или оформив заявку на нашей интернет-странице.

Вам необходимо будет отметить интересующий Вас экскурсионный тур или услугу,количество человек в группе, предпочтительный язык экскурсии и место встречи с гидом, Ваше имя и контактные данные.

Мы ответим Вам в течение 48 часов. Если в течение этого времени Вы не получите от нас ответа, пожалуйста, отправьте нам повторный запрос или позвоните, так как иногда, к сожалению, спам-фильтры блокируют некоторые важные для нас письма.

Все цены на нашем сайте указаны в евро.

Время работы офиса

Мы принимаем ваши запросы на бронирование экскурсий ежедневно с 08:00 до 19:00.

Подарочная карта

Подарочная карта Nordic Experience — это идеальный вариант подарка членам своей семьи, коллегам или партнерам по работе.

Мы предлагаем подарочные карты стоимостью 100€, 125€, 150€ и 200€. При желании вы можете выбрать и оформить в подарок определенную экскурсию для группы на конкретное количество человек.

Скидка на бронирование нескольких экскурсий

Предлагаем скидку 3% при одновременном бронировании 2 экскурсий и скидку 5% при одновременном бронировании 3 и более экскурсий.

Скидки для детей

Скидки для детей: дети до 3-х лет бесплатно; детям 4 – 12 лет скидка 15%.

Использование детского кресла в транспортных средствах

Согласно действующим правилам, детские кресла не обязательны в автобусах и транспортных средствах, имеющими лицензию на пассажирские перевозки. При желании туристы могут принести на время экскурси свое и детское автокресло для его установки в средстве транспорта. Если вы предпочитаете, чтобы детское кресло были предоставлено нами, пожалуйста, сообщите об этом заранее. Стоимость аренды детского автокресла — 10 евро в день.

Несовершеннолетние

NB! Дети до 16 лет могут принимать участие в наших турах и экскурсиях только в сопровождении взрослого (старше 18 лет).

Экскурсанты с ограниченными возможностями передвижения

Пожалуйста, обратитесь к нам за помощью в выборе тура, наиболее подходящего для вас. Большинство маршрутов наших экскурсий могут быть изменены в соответствии с вашими возможностями передвижения. Чтобы облегчить Вам процесс выбора тура, мы отметили экскурсии, подходящие для колясочников, соответствующими символами.

Несколько вещей, которые следует иметь в виду при бронировании экскурсий для людей с ограниченными возможностями передвижения

В связи с конструктивными особенностями автобусов, предназначенных для перевозки людей с ограниченными возможностями передвижения, количество экскурсантов, участвующих в туре для колясочников, ограничено. Для обеспечения качественной услуги такого типа мы рекомендуем Вам подать заявку как можно раньше.
В заявке должны быть обозначены тип Вашего мобильного устройства передвижения (скутер, ходунки, инвалидная коляска), его размеры (Д х Ш х В) и вес
У экскурсанта-колясочника должно быть сопровождающее лицо в течение всего тура.
Гиду и водителям не разрешается помогать экскурсанту-колясочнику садиться в автомобиль (автобус) или выходить из него.
Транспортные средства, их пандусы и подъемники могут различаться в зависимости от порта и их наличия.

Размер экскурсионной группы

Рекомендуемый размер группы на одного гида — до 25 человек. Для больших групп мы рекомендуем использовать гарнитуры аудиогида или совершить экскурсию с двумя гидами. В случае автобусно-пешеходной экскурсии для большой группы возможно запланировать 1 автобус и 2 гида.

Просим иметь в виду, что максимальный размер группы в Амстердаме для посещения музея Ван Гога и Государственного музея составляет 15 человек на 1 гида. Если ваша группа больше,чем 15 человек, вы должны запланировать либо 2 гида на группу (до 30 человек), либо разделить группу на две части, чтобы гид провел экскурсию по музею отдельно для обеих групп (у другой группы будет в это время свободное время). В этом случае в графике экскурсии должно быть зарезервировано достаточно времени для экскурсии по музею для обеих групп. (минимум 45 минут для тура на группу).

Возможность заказа гарнитур аудиогида

За дополнительную плату мы предлагаем возможность использовать систему аудиогида (4,00 евро/чел., цена включает НДС). В распоряжении гида находится микрофон и передатчик, а у всех участников экскурсии есть аудиоприемники, позволяющие слышать гида через наушник. Мы используем качественную технику с дальностью действия до 500 метров. Использование системы аудиогида позволяет членам группы находиться на расстоянии друг от друга, но при этом хорошо слышать экскурсовода. Все оборудование перед использованием дезинфицируется.

Варианты оплаты

Вы можете оплатить свою экскурсию посредством банковского перевода, через платформу Stripe по онлайн ссылке или наличными (только в Таллинне (Эстония) при бронировании туров или услуг, подтвержденных менее чем за 48 часов до времени начала экскурсии). Дополнительных комиссий за переводы в валюте Евро с банковских счетов в странах-членах ЕС не взимается.

Изменение экскурсий

Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания наших клиентов в случае изменившихся планов, как правило, не взимаем дополнительной платы за изменение бронирования. Однако, если в случае группового бронирования некоторые члены Вашей группы не явятся на экскурсию, Вы будете нести ответственность за компенсацию всех расходов, связанных с организацией услуги для изначально заявленного количества экскурсантов. (Например, заказ более вместительного автобуса и т.п.).

Отмена экскурсий

Если по какой-либо причине вам необходимо отменить забронированную экскурсию, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом. Вы можете отменить экскурсию за 7 дней до подтвержденной даты тура с возмещением его стоимости. Если вы хотите отменить экскурсию позже, чем за 7 дней, но раньше, чем за 48 часов до согласованного времени тура, вы должны будете оплатить 50% стоимости экскурсии.

Если вы отмените забронированную экскурсию менее чем за 48 часов до запланированного времени, вам все равно подлежит оплатить полную стоимость ранее забронированной экскурсии. Если вы или члены группы, для которой была заказана экскурсия, не явитесь в согласованное для начала экскурсии место, вам все равно подлежит оплатить полную стоимость забронированной экскурсии.

Однако комиссия за транзакцию и бронирование в размере 4% не возвращается.

Гарантия своевременного возвращения на борт круизного судна

Для того, чтобы Вы действительно получили удовольствие от наших экскурсий во время круиза по Балтике, мы гарантируем Вам беззаботное и своевременное возвращение на борт вашего лайнера.

Языковые ограничения

Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых городах в случае проведения экскурсий (туров) на редко используемых языках -китайском, датском, норвежском, польском, японском, корейском, голландском и турецком — действует надбавка 10 Евро/ час. Надбавка начисляется к объявленной на нашем сайте стоимости экскурсии (тура).

Вильнюс, Литва: туры и экскурсии на китайском языке — действует надбавка 10 Евро/ час. Надбавка начисляется к объявленной на нашем сайте стоимости экскурсии (тура).

Клайпеда, Литва: туры и экскурсии на китайском языке — действует надбавка 10 Евро/ час. Надбавка начисляется к объявленной на нашем сайте стоимости экскурсии (тура).

Гданьск, Польша :туры и экскурсии на китайском языке — действует надбавка 10 Евро/ час. Надбавка начисляется к объявленной на нашем сайте стоимости экскурсии (тура).

Чаевые

Чаевые — это очень личное дело, и решение их давать или не давать, а также сколько давать, всегда остается за Вами. Тем не менее, надеемся, что некоторые общие рекомендации могут быть Вам полезны.

Поэтому мы рекомедуем Вам иметь при себе немного наличности (доллары США или евро), но, конечно, решение всегда остается за Вами!